Privacy Policy

Gegevensbescherming (veiligheid van persoonsgegevens) en privacy vinden wij zeer belangrijk bij De Specialist. De Specialist levert diensten aan klanten en hiervoor hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Wat we met uw gegevens doen staat in deze privacy policy omschreven, welke is aangepast aan de nieuwe Europese privacywetgeving die sinds mei 2018 (AVG/GDPR) van kracht is.

Welke gegevens verzamelen wij?
Voor het verwerken van uw bestelling verzamelen wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam (indien van toepassing ook bedrijfsnaam)
- Adres
- Postcode
- Woonplaats
- Provincie
- Land
- E-mailadres
- Telefoonummer
- IP-adres
- Bankrekeningnummer

Voor intern gebruik verzamelen wij de volgende gegevens:
- Internetbrowser en apparaat type
- Gegevens over uw activiteiten (surfgedrag) op onze website

Waarom gebruiken we uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het verwerken van de bestelling (van online bestellen tot bezorging bij u), maar ook bij het aanmaken van een klantaccount, voor recht op garantie (bv. reparatie), retouren en voor het contact met onze klantenservice (chat, e-mail, telefoon). Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de orderstatus. Het gaat om de e-mails 'betaling ontvangen', 'klaar voor verzending' en 'verzonden'. Daarnaast ontvangt u, nadat de bestelling is geleverd, een e-mail (van Kiyoh) om een beoordeling te schrijven.

Verder analyseert De Specialist uw surfgedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren. De Specialist gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies zijn kleine stukjes informatie, die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Ook verwerken wij uw persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit is het geval bij het doen van onze belastingaangifte.

Wie hebben toegang tot uw data?
We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Hieronder vallen de volgende partijen: betaalpartner (Mollie), bezorgpartners (DHL, DPD, GLS, Parcelforce of PostNL), leveranciers. IT-dienstverlener en voor de reviews (Kiyoh). De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens De Specialist. Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Waar worden uw gegevens bewaard?
We slaan klantgegevens op in een (goed beveiligde) database. Voor deze database hanteren wij altijd strenge beveiligingsmaatregelen en we maken daarnaast alleen gebruik van de beste servers.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Meestal alleen voor het verwerken van de bestelling. De persoonsgegevens blijven echter wel in ons systeem staan, maar dat is alleen voor intern gebruik. Aangemaakte klantaccounts blijven actief. Wilt u dat wij uw klantaccount verwijderen? Dan kunt u ons hierover mailen en gaan wij het account, bij goedkeuring van u, direct verwijderen.

Wat zijn uw rechten?
U heeft uiteraard alle rechten over uw eigen gegevens. Zo is het mogelijk om een gratis kopie per e-mail te ontvangen waarop zichtbaar is hoe wij uw persoonsgegevens bewaren/verzamelen. U kunt ons ook een e-mail sturen als u uw gegevens wilt verwijderen, wijzigen of het gebruik ervan wilt beperken. Als u een klantaccount heeft aangemaakt kunt u uw persoonsgegevens ook zelf aanpassen. U kunt dus altijd uw persoonsgegevens inzien!

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Dat is alleen De Specialist. Bij klachten of vragen over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:

BTW: NL069454553B01
E-mail: info@despecialist.nl
KVK: 56103824
Telefoon: 0233020360 (Ma-Vr: 9:00 - 17:00)
Vestigingsadres: Westerhoutstraat 5, 2012JP Haarlem
Website: http://www.despecialist.nl/

Privacy Policy
In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze Privacy Policy pagina altijd de meest recente informatie.